上月青島快遞投訴量同比下降77%,這兩家公司投訴量最多

2019-04-09 來源:網絡整理|

核心提示:11月27日半島記者獲悉,日前市郵政管理局發布了今年10月青島市郵政業消費者申訴情況的通告,當月青島市郵政業消費者申訴中心共受理、結案用戶申訴2183件,有效申

金马国际博彩官网 www.rjnpw.icu 11月27日半島記者獲悉,日前市郵政管理局發布了今年10月青島市郵政業消費者申訴情況的通告,當月青島市郵政業消費者申訴中心共受理、結案用戶申訴2183件,有效申訴49件(電話申訴6件,網上申訴26件,微信平臺17件),環比下降18.3%,,同比下降77%。均為快遞服務問題并已全部妥善處理。為消費者挽回經濟損失77405.26元,消費者對郵政管理部門申訴處理工作滿意率為100%,對企業申訴處理滿意率為100%。

上月青島快遞投訴量同比下降77%,這兩家公司投訴量最多

據悉,本月企業有效申訴量總量有所下降,其中EMS有效申訴量為10件,安能有效申訴量為9件,以上企業相比其他品牌企業有效申訴量較高。

上月青島快遞投訴量同比下降77%,這兩家公司投訴量最多

目前,本市消費者申訴的主要問題是投遞服務,占比38.78%;延誤,占比28.57%;丟失短少,占比16.33%;損毀,占比10.2%;收寄服務,占比2.04%;其他,占比4.08%。

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